張如濤：拿“井蓋”鍛煉身體 用真誠服務(wù)用戶

他的臉上總掛著靦腆、憨厚的微笑，手拿一套抄表工具，一年四季風(fēng)里來、雨里去，重復(fù)著查抄水表和服務(wù)客戶的工作。他就是菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司核驗部抄表員張如濤，一位年輕、率真的小伙子。

用心抄表 全心全意為用戶負(fù)責(zé)

2014年，張如濤來到自來水公司，成為了一名抄表員。從那時起，開關(guān)廠家屬院、三中家屬院、華英嘉園、規(guī)劃局家屬院等就成了他的“地盤”。這片區(qū)域一共有3478戶，由于是老舊小區(qū)，必須采取原始的抄表記錄方式。這就意味著每查抄幾戶水表，他就得撬開一塊20公斤重的井蓋，每讀一個數(shù)值，他就得俯下身去，擦干凈深埋在地下的表盤上的灰塵，認(rèn)真核對水表度數(shù)，保證每塊水表的讀數(shù)準(zhǔn)確無誤。

“剛開始抄表時感覺很累，不停地開井蓋、關(guān)井蓋，體力嚴(yán)重透支，時間長了，已經(jīng)適應(yīng)了井蓋的重量，就當(dāng)鍛煉身體了。”張如濤笑著說。

“轉(zhuǎn)眼已經(jīng)做了8年抄表員。”張如濤表示，這8年中，不管是烈日當(dāng)頭的酷暑盛夏，還是寒風(fēng)刺骨的三九嚴(yán)冬，他每月都按時準(zhǔn)確地抄表，做到不誤抄、不漏抄、不估抄。在核驗部雖然他年紀(jì)不大，入職時間也不長，但是他憑借著恒心，練就了過硬的本領(lǐng)。

抄表是一項看似普通而平凡，甚至有些乏味的工作，而張如濤卻有著不一樣的看法，他憑著干一行、愛一行、專一行的敬業(yè)精神，用真誠、微笑獲得了一個個用戶的信賴，與用水戶們建立了良好的關(guān)系。

抄表的過程中也會遇到各種各樣的情況，用戶張大爺常年自己一人在家，平時用水量很少。突然有一個月，用水量明顯增高，張如濤急忙找到張大爺，卻被張大爺當(dāng)成了騙子趕出家門。張如濤通過社區(qū)工作人員介紹再次來到了張大爺?shù)募遥瑸樗依锏乃苓M(jìn)行了一次全面“體檢”，最終發(fā)現(xiàn)是馬桶老化產(chǎn)生漏水。張大爺這才發(fā)現(xiàn)是自己冤枉了張如濤，從那以后張大爺和張如濤成了“忘年交”。

主動擔(dān)當(dāng) 為公司發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量

公司改制以來，東南片區(qū)管轄區(qū)域廣，工作人員少。面對該片區(qū)內(nèi)一些難以查抄的水表，他都會主動攬過來。抄表過程中他不厭其煩地清理雜草、污水、垃圾，即便再難他也會盡心盡力確保抄表的精準(zhǔn)性。

張如濤經(jīng)常利用抄表時間，主動給用戶宣傳普及《菏澤市供水條例》，引導(dǎo)用戶來公司辦理用水手續(xù)及信息更新等工作，雖然這樣會減慢抄表的總體時間，但他從不抱怨。“也就是多跑幾趟的事，電瓶車多充幾次電就好了。”他用實際行動感染著身邊的同事。

張如濤就是這樣，用特有的真誠、細(xì)心服務(wù)每一個用戶。他說：“為了確保城市供水安全，我們甘愿做公司和用戶之間的紐帶與橋梁，也甘愿成為和諧城市中跳躍著的音符！”